الاستشارة مجانية ومتوفرة بعدة لغات، كما أنكم لستم مجبرين على التعريف عن أنفسكم أو للتسجيل. يرجى الانتباه لساعات العمل الخاصة باللغات وبالولايات الفيدرالية المختلفة.

يمكنكم بسهولة طرح سؤالكم في التشات، ولكن فقط خلال ساعات العمل المذكورة. يمكنكم العثور على ساعات العمل تحت عنوان "استشاريون" على موقعنا على الإنترنت.

تجدون زر التشات في الركن الأيمن السفلي على كل صفحات موقعنا. انقروا على فقاعات الكلام الزرقاء لتفتح التشات. الآن يمكنكم طرح سؤالكم إما باللغة الألمانية أو بإحدى اللغات المتوفرة. عليكم تأكيد شروط الاستخدام عن طريق النقر على المربع ثم انقروا على "طرح سؤال".

سيتم إرسال سؤالكم إلى مستشارينا اللذين سوف يجيبونكم في أقرب وقت ممكن.

إذا أراد الكثير من الأشخاص استخدام التشات فمن الممكن أن تضطروا للانتظار. يمكنكم رؤية عدد الأشخاص الذين ينتظرون قبلكم في التشات. في هذه الحالة سترون الجملة التالية "أنت الرقم (الرقم) في طابور الانتظار. الرجاء التحلي ببعض الصبر."

نود أن نقدم الوقت الكافي لكم، لذلك فإنه من الممكن أن تضطروا للانتظار لفترة أطول قليلا وذلك اعتمادًا على عدد الأشخاص الراغبين في الحصول على استشارة. يمكن أن تستغرق الاستشارة حوالي 45 دقيقة لكل شخص.

هل استفدت من الاستشارة؟ هذا يسرنا جداً!

يرجى الانتباه: سيتم إغلاق التشات بعد 10 دقائق من انتهاء الاستشارة. إذا كنتم تريدون قراءة المعلومات مرة أخرى في وقت لاحق، فيجب عليكم حفظ المحادثة. يمكنكم القيام بذلك مباشرة في التشات.

للقيام بذلك انقروا فوق الرمز الموجود في أسفل اليسار في الدردشة (رمز المسننة). هناك لديكم الخياران التاليان: إما أن تذهبوا إلى "رمز الطباعة" وتحفظوا الدردشة على جهازكم. أو يمكنكم النقر فوق رمز الرسالة لإرسال المحادثة إلى عنوانكم الإلكتروني الخاص. يرجى إعلام مستشارينا إذا واجهتكم مشاكل في عملية الحفظ.