Дальше к содержанию

Процедура консультации

Наши онлайн-консультации

В рамках проекта KEBIK мы оказываем бесплатные, анонимные онлайн-консультации на нескольких языках. Чтобы получить консультацию, Вам не надо регистрироваться на нашем сайте, а достаточно просто зайти на него в наши приемные часы.

Подробнее о том, как это происходит, Вы узнаёте в разделе „Консультации в режиме чата“.

В рамках проекта KEBIK в режиме чата мы предлагаем Вам консультации на тему: „ОБРАЗОВАНИЕ“.

Мы ответим на Ваши вопросы о детских садах, начальных школах, а также о видах школ дальнейшего обучения и возможностях продолжения образования после школы. Наши консультанты знакомы со всеми тонкостями и деталями системы образования Германии.

Кроме этого, они прошли специальную подготовку, обладают практическим опытом по оказанию консультационных услуг родителям и хорошо знакомы с трудностями, с которыми встречаются родители-мигранты по приезду в Германию.

Целью наших онлайн-консультаций является оказание первой информационной помощи на тему:“ ОБРАЗОВАНИЕ В ГЕРМАНИИ“.
Мы предоставим Вам первичную информацию и поддержим советом.

В режиме онлайн-чата на нашем сайте у Вас есть возможность задавать нам вопросы на нескольких языках: арабском, немецком, английском, русском и турецком.

Наши консультанты ответят Вам и, по мере необходимости, могут задать встречные вопросы. Так, например, они могут спросить, в какой из федеральных земель Вы проживаете и сколько лет Вашему ребёнку. Эти сведения необходимы нашим консультантам для того, чтобы правильно ответить на Ваши вопросы на тему ОБРАЗОВАНИЕ, ведь в каждой федеральной земле действуют свои правила и регламентации в этой области. Будьте уверены, что Ваши персональные данные в данном случае защищены. Вся информация является сугубо конфиденциальной, она не передаётся третьим лицам и будет обязательно удалена из системы по истечении двух недель.

Во время консультации у Вас будет возможность обсудить с консультантами имеющиеся у Вас вопросы. Во время обсуждения у Вас могут возникнуть новые вопросы и наши консультанты с радостью предоставят Вам подходящую информацию или направят Вас в консультационный центр по месту жительства, где Вы сможете получить ответы на Ваши дальнейшие, более специфические вопросы.

В рамках проекта KEBIK мы оказываем первичную информационную помощь на тему: „ОБРАЗОВАНИЕ В ГЕРМАНИИ“, предоставляя Вам ориентировочные и направляющие консультации. Это означает, что мы отвечаем на вопросы общего характера, касающиеся системы образования Германии (ориентировочные консультации). Примеры таких общих вопросов: «Как найти детсад?» или «Какой из видов аттестатов о школьном образовании может получить мой ребёнок?» и т.д.

Наши консультанты также стараются найти ответы и на Ваши специфические вопросы. В случае, если у них нет такой возможности, они направят Вас в консультационный центр, где Вам и предоставят необходимую информацию (направляющие консультации).

Любая консультация имеет свои границы и не может решить все проблемы, поэтому мы не можем предложить Вам информационное сопровождение на долгосрочной основе, не предлагаем консультации по решению конфликтов, консультации с терапевтическими целями, а также юридические консультации.

Наши консультанты не могут также принять за Вас решение. Если Вам предстоит принять решение относительно образования Вашего ребёнка, мы с радостью проконсультируем Вас по этому вопросу и предоставим Вам необходимую информацию. Но принять решение необходимо Вам самим. Наши консультанты, как правило, не будут давать в этой связи свои рекомендации. Например, ответ на вопрос: «В какую школу пойти моему ребёнку?» зависит от многих факторов и ответить на этот вопрос не является возможным.
Мы также не сможем проконсультировать Вас по вопросам семьи и образования, если они связаны со следующими отраслями права:

  • Законом о получении вида на жительство,
  • подтверждением дипломов и аттестатов,
  • Семейным правом,
  • Законом о родительских правах,
  • Законом о предоставлении социальных льгот.

Однако мы постоянно работаем над тем, чтобы расширить круг тем для оказания консультационных услуг в ближайшие годы.

При работе в проекте Kebik мы руководствуемся принципом «экономного запроса данных», изначально запрашивая как можно меньше данных. Эти данные мы не передаём третьим лицам. Консультации в режиме чата происходят в защищённом пространстве, вся информация из чатов удаляется по прошествии двух недель. Личные данные, например, фамилия и адрес во время консультирования наши консультанты не требуют, так как у нас консультирование анонимное.
 

Подпишитесь на нашу рассылку