Консультирование в режиме чата мы проводим на нескольких языках и без предварительной записи. Наши консультации бесплатны и анонимны. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с планом часов консультирования для различных языков и разных федеральных земель.

Во время наших приемных онлай-часов, которые указаны в разделе „Консультанты“, Вы можете задать имеющиеcя у Вас вопросы в режиме чата.

Для этого следует нажать на символ чата (в виде облачка), который находится в правом нижнем углу в любом из разделов нашего сайта.

Открыв таким образом чат, Вы можете написать свой вопрос на немецком или на одном из предлагаемых нами иностранных языков. Вам также необходимо подтвердить своё согласие с правилами пользования, поставив галочку в соответствующем квадратике.
Затем нажмите мышкой на клавишу «Отправить вопрос».

После того, как вопрос будет отправлен нашим консультантам, они постараются как можно быстрее на него ответить.

В случае, если большое количество желающих одновременно будут посылать свои вопросы, может возникнуть электронная очередь и ат покажет вам, сколько людей ждет перед вами.
То есть в чате будет написано: “ номер Вашей очереди ххх. Пожалуйста подождите!”

В зависимости от того, насколько велико количество желающих получить консультацию, время ожидания Вашей очереди может быть продолжительным, так как мы стараемся давать подробные и точные ответы, уделяя каждому желающему до 45 минут нашего времени.

Воспользовались ли вы консультацией? Мы очень рады!

Пожалуйста, обратите Ваше внимание на то, что через десять минут после окончания консультации чат автоматически закрывается. Если Вы хотите сохранить содержание чата, Вам следует сделать это непосредственно в чате, нажав на кнопку с символом настройки (в виде шестерёнки). Затем Вам предоставляются два варианта: Вы можете нажать на кнопку с символом принтера и сохранить чат на Вашем гаджете или, нажав на кнопку с символом в виде конверта, послать содержание чата на свой электронный адрес.
Если у Вас возникнут проблемы с сохранением чата, Вы можете обратиться за помощью к нашим консультантам.